Договор публичной оферты
Компания ТОО "RBA Group" (далее — «Продавец»), зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Казахстан, публикует настоящий документ в качестве публичной оферты согласно статьям 387, 389, 395 ГК РК. Оплата аренды снаряжения или регистрация на платное событие Пользователем является акцептом настоящей оферты и заключением договора на указанных ниже условиях.
1. Предмет договора
1.1 Аренда туристического снаряжения
Продавец предоставляет в аренду туристическое оборудование (палатки, спальные мешки, рюкзаки, трекинговые палки и прочее снаряжение) через сайт chm.kz.
1.2 Платформа для событий
Продавец предоставляет платформу для публикации платных событий. CHMCamp является только площадкой для информации. Мы не организуем события, не принимаем платежи и не берём комиссию. Вся ответственность за организацию события и приём платежей лежит на инициаторе.
1.3 Ассортимент и описания
Каталог оборудования, цены и описания размещены на сайте chm.kz. Фактический внешний вид может отличаться от фотографии. При возникновении вопросов Пользователь вправе обратиться к Продавцу по телефону или email.
1.4 Регистрация
Регистрация на Сайте/в приложении — по желанию Пользователя. При регистрации указывается действующий e-mail.
1.5 Согласие на обработку данных
Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора и предоставления услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РК.
1.6 Ответственность
За достоверность предоставленных сведений ответственность несёт Пользователь. Организаторы событий несут полную ответственность за достоверность информации о своих событиях.
2. Оформление заказа аренды и доставка
2.1 Формирование заказа
Заказ формируется через каталог Сайта/приложения. Пользователь указывает имя, телефон, e-mail, адрес доставки, период аренды и способ оплаты.
2.2 Подтверждение
Менеджер подтверждает заказ по телефону. При отсутствии оборудования стороны могут изменить заказ или аннулировать его.
2.3 Передача оборудования
Заказ считается исполненным в момент передачи снаряжения Пользователю. Право собственности и риск случайной гибели переходят в этот момент. Пользователь обязан проверить комплектность и состояние.
2.4 Доставка
При несоответствии Пользователя стоимости доставки, постоянная доставка оплачивается отдельно согласно тарифу.
2.5 Форс-мажор
Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
3. Порядок оплаты
В мобильном приложении картами visa, mastercard. Используется эквайринг от Forte Bank
3.2 Валюта и депозит
Все расчёты производятся в тенге. При аренде требуется внесение страховочного депозита, возвращаемого при возврате оборудования в надлежащем состоянии.
3.3 Изменение цен
Продавец вправе менять цены на Сайте без предупреждения. Цена уже оплаченного заказа не изменяется.
4. Качество и состояние оборудования
4.1 Гарантия качества
Продавец гарантирует соответствие оборудования требованиям функциональности и пригодности к использованию.
4.2 Претензии
Претензии по явным дефектам принимаются при получении. Скрытые дефекты должны быть заявлены в течение 2 дней использования с предоставлением фотодокументации.
4.3 Повреждения при аренде
Пользователь несёт ответственность за сохранность оборудования. Легкий износ в пределах нормального использования не является основанием для удержания депозита. Значительные повреждения оплачиваются в соответствии с прайс-листом восстановления.
4.4 Невозврат оборудования
При невозврате оборудования в оговоренный срок применяется полное удержание стоимости из депозита и штраф согласно договору.
5. События на платформе CHMCamp
5.1 Платформа не несёт ответственности
CHMCamp предоставляет площадку для публикации событий. Мы не организуем события, не принимаем платежи и не берём комиссию. Вся ответственность за организацию, безопасность и достоверность информации лежит на инициаторе события.
5.2 Платежи и сборы
Все платежи от участников проходят через систему, выбранную организатором события. CHMCamp не участвует в финансовых расчётах.
5.3 Споры
При возникновении конфликтов между организатором и участниками рекомендуется:
- Обратиться к организатору события
- При необходимости — в банк/платёжную систему
- CHMCamp поможет с модерацией описания события при наличии явно недостоверной информации
6. Условия аренды
6.1 Внесение депозита
При аренде требуется внесение страховочного депозита, который возвращается в полном объёме при возврате оборудования в надлежащем состоянии.
6.2 Ответственность арендатора
Вы несёте ответственность за:
- Правильное использование оборудования согласно инструкциям
- Защиту снаряжения от повреждений и непредвиденных ситуаций
- Возврат оборудования в согласованный срок
6.3 Сроки решения путём переговоров
Срок ответа на претензию — 14 рабочих дней. При несогласии спор рассматривается судом по месту нахождения Продавца согласно законодательству РК.
7. Отмена и возврат
7.1 Отмена заказа
Пользователь может отменить заказ не позднее чем за 48 часов до начала аренды. При отмене в более поздний срок применяется удержание 30% стоимости.
7.2 Возврат средств
Возврат переплаченных средств производится в течение 5 рабочих дней на счёт Пользователя.
8. Заключительные положения
8.1 Техническое обслуживание
Сайт и приложение могут быть временно недоступны по техническим причинам.
8.2 Применимое право
Все вопросы регулируются законодательством Республики Казахстан.
8.3 Изменения оферты
Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте chm.kz.