Пользовательское соглашение (EULA)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует использование мобильного приложения и веб-сервиса CHMCamp (далее — "Сервис"), принадлежащего Chameleon Camp.

Используя Сервис, вы соглашаетесь со всеми условиями данного Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

1. Термины и определения

• Сервис / Платформа — мобильное приложение CHMCamp и веб-сайт chm.kz
• Пользователь — любое физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе
• Контент — любая информация, размещаемая Пользователем (события, сообщения, комментарии, изображения)
• Администрация — команда CHMCamp, управляющая Сервисом
• Событие — мероприятие, создаваемое и публикуемое Пользователем через Сервис

2. Принятие условий

Регистрируясь в Сервисе, вы автоматически:

• Принимаете условия настоящего Соглашения
• Соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
• Соглашаетесь с Правилами модерации контента
• Подтверждаете, что достигли возраста 18 лет
• Предоставляете точную и актуальную информацию о себе

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Создание аккаунта

Для использования Сервиса необходимо создать учетную запись одним из следующих способов:

• Регистрация по email и паролю
• Вход через Google аккаунт
• Вход через Apple ID (Sign in with Apple)

3.2. Безопасность аккаунта

Вы обязуетесь:

• Сохранять конфиденциальность пароля
• Немедленно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе
• Не передавать свой аккаунт третьим лицам
• Использовать только один аккаунт (создание нескольких аккаунтов запрещено)

4. Использование Сервиса

4.1. Разрешенные действия

Пользователи могут:

• Создавать и публиковать события
• Участвовать в событиях других пользователей
• Общаться с другими участниками
• Добавлять товары в избранное
• Оформлять заказы на товары
• Делиться событиями в социальных сетях

4.2. Запрещенные действия

Категорически запрещается:

• Размещать неприемлемый контент (подробности в Правилах модерации)
• Использовать Сервис для мошенничества или незаконной деятельности
• Нарушать права других пользователей
• Осуществлять взлом, DDoS-атаки или иные попытки нарушить работу Сервиса
• Использовать ботов или автоматизированные средства без разрешения
• Копировать или распространять контент Сервиса без согласия Администрации
• Размещать ссылки на внешние сайты в описаниях событий и сообщениях

5. Контент пользователей

5.1. Права на контент

Размещая контент в Сервисе, вы:

• Подтверждаете, что являетесь автором или имеете право на публикацию
• Предоставляете Администрации неисключительное право использовать ваш контент для продвижения Сервиса
• Соглашаетесь с тем, что ваш контент может быть виден другим пользователям
• Несете полную ответственность за размещенный контент

5.2. Модерация контента

Администрация имеет право:

• Модерировать любой контент, размещенный пользователями
• Удалять контент, нарушающий Правила модерации
• Блокировать пользователей за нарушения
• Не объяснять причины удаления контента (но обычно предоставляет обратную связь)

6. Конфиденциальность и персональные данные

Подробная информация о сборе, использовании и защите ваших персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.

Важные моменты:

• Мы собираем только необходимые данные для работы Сервиса
• Ваши данные не передаются третьим лицам без вашего согласия
• Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта
• При входе через Google/Apple мы получаем только ваше имя и email

7. Удаление аккаунта и обработка данных

7.1. Запрос на удаление

Вы можете в любой момент запросить удаление своего аккаунта через настройки профиля или связавшись с chameleonkz.camp@gmail.com.

7.2. Процесс удаления данных

При удалении аккаунта ваши персональные данные обрабатываются следующим образом:

• Личная информация (имя, фамилия, email, номер телефона) заменяется на случайные значения или помечается как "Удаленный пользователь"
• Аватар и фотографии профиля удаляются полностью
• События, созданные вами, остаются в системе с пометкой "Автор: Удаленный пользователь" для сохранения целостности данных других участников
• История платежей и заказов остается в обезличенном виде для финансовой отчетности и соблюдения законодательства (срок хранения — 5 лет)
• Сообщения в чатах остаются видимыми другим участникам, но без вашего имени
• Комментарии и отзывы остаются с пометкой "Удаленный пользователь"

7.3. Сроки обработки

Запрос на удаление обрабатывается в течение:

• 24 часа — если у вас нет активных обязательств (неоплаченных заказов, незавершенных событий)
• До 30 дней — если требуется завершение финансовых операций

8. Платежи и возвраты

8.1. Оплата событий и товаров

Некоторые события и товары могут быть платными. Оплата производится через интегрированную платежную систему. Детали платежей см. в Публичной оферте.

8.2. Политика возврата

• Возврат средств возможен за 24 часа до начала события
• При отмене события организатором возврат осуществляется в полном объеме
• Товары подлежат возврату согласно законодательству РК

9. Ограничение ответственности

9.1. Ответственность Администрации

Администрация не несет ответственности за:

• Действия пользователей и контент, размещаемый ими
• Качество и безопасность событий, организуемых пользователями
• Утрату данных по независящим от нас причинам
• Убытки, возникшие в результате использования Сервиса
• Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц

9.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несет полную ответственность за:

• Размещаемый контент
• Нарушение авторских прав
• События, которые он организует
• Достоверность предоставленной информации

10. Интеллектуальная собственность

Все элементы Сервиса (дизайн, логотипы, тексты, код) являются интеллектуальной собственностью CHMCamp и защищены законодательством об авторском праве.

Запрещается:

• Копировать или воспроизводить элементы Сервиса
• Создавать производные продукты на основе Сервиса
• Использовать название и логотип CHMCamp без письменного разрешения

11. Изменения в Соглашении

Администрация оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в любое время. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены:

• Через push-уведомления в приложении
• По email
• На главной странице Сервиса

Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы соглашаетесь с новыми условиями.

12. Разрешение споров

Все споры, возникающие из использования Сервиса, разрешаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, споры рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь:

• Email: chameleonkz.camp@gmail.com
• Веб-сайт: https://chm.kz

14. Заключительные положения

Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Республики Казахстан.

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.